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Cher(e)s client(e)s,

Dans le but de limiter la propagation du Coronavirus - (COVID-19), pour protéger votre santé, celle de nos employés et partenaires, nous vous invitons à suivre les directives du Gouvernement du Québec disponibles au www.quebec.ca/coronavirus

Nous demandons également à nos clients et à nos partenaires de respecter les consignes ci-dessous.

Consignes pour les clients

Lors d’un appel de service réalisé par un professionnel à votre domicile, nous vous demandons de:

Avant son arrivée:

  • Ouvrir toutes les portes intérieures qui permettront au professionnel de se rendre dans la pièce dans laquelle il doit faire son intervention.
  • Allumer toutes les lumières nécessaires à l’intervention.
  • Regrouper toutes les personnes non essentielles à l’intervention dans une pièce fermée qui ne sera pas visitée par le professionnel.
  • Nettoyer la zone de l’intervention avec un produit désinfectant ou une solution chlorée (eau de javel 5 %) en mélangeant 1 part d’eau de javel et 9 parts d’eau.
  • Préparer un stylo pour utiliser votre propre stylo pour la signature de documents (facture, bon de travail, etc.).
  • Respecter les consignes de l’hygiène des mains.

Pendant son intervention:

  • Respecter l’étiquette respiratoire.
  • Respecter la distanciation sociale.

Après son intervention:

  • Nettoyer la zone de l’intervention avec un produit désinfectant reconnu ou une solution chlorée (eau de javel 5 %) en mélangeant 1 part d’eau de javel et 9 parts d’eau.

Consignes pour les entreprises

Lors d’un appel de service réalisé par un de nos professionnels, nous leur demandons de:

  • ne pas se présenter au travail s’ils présentent des symptômes de la COVID-19 et de respecter l’isolation pendant 14 jours dans le cas d’un retour de l’étranger ou de la contamination d’un membre de leur entourage par la COVID-19.
  • Respecter les consignes de l’hygiène des mains.
  • Respecter l’étiquette respiratoire.
  • Respecter la distanciation sociale.

Avant d'intervenir chez vous, nos professionnels devront:

  • Vérifier avec vous par téléphone si une personne de votre domicile a des symptômes de la COVID-19, est en attente de test ou de résultat de test ou est une personne à risque élevé (personnel de santé, de commerce, etc.)
  • Laver leurs mains
  • Prévoir des équipements de protection individuels.
  • Désinfecter le matériel qu’ils prévoient utiliser.
  • Prévoir uniquement les équipements nécessaires pour leur intervention.
  • Prévoir des couvre-chaussures
  • Prévoir un sac refermable pour disposer des équipement contaminés ou des déchets.

Pendant l’intervention, nos professionnels devront:

  • Respecter les consignes de l’hygiène des mains.
  • Respecter l’étiquette respiratoire.
  • Respecter la distanciation sociale.
  • Favoriser l’utilisation de documents électroniques et les options de paiement en ligne.
  • Nettoyer et désinfecter le zone de travail.

Après l’intervention, nos professionnels devront:

  • Ouvrir la porte avec un essuie-tout ou demander à l’usager de le faire.
  • Retirer le matériel de protection utilisé et le jeter dans un sac refermable.
  • Désinfecter les matériel utilisé lors de l’intervention.

Nous vous demandons de nous signaler ou de signaler à nos partenaires toute situation qui pourrait présenter un risque de propagation ou de contamination au Coronavirus - (COVID-19)  afin que nous puissions reporter votre intervention.

Nous comptons sur votre collaboration pour respecter les directives et mesures pour jouer un rôle actif afin de freiner la propagation du Coronavirus - (COVID-19).

L’équipe d’HelpMee.ca

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